「ノウキナビ」は11月より、農機修理店ご紹介サービスを開始しました。
お客様側から農機具の不調に際して相談事があれば、農機具に精通したノウキナビスタッフが対応し、修理を依頼する場合は近隣の対応可能店など、農家の悩みに沿った最適な修理店を紹介するサービスです。

ノウキナビ開始以来培ってきた情報網を駆使して、全国のお客様の「買いたい・売りたい・修理したい」といった多様なニーズに応えることが可能になりました。

▼農機修理店ご紹介サービス
https://www.noukinavi.com/callcenter/repair/

▼ノウキナビコミュニケーションセンター（平日9時〜17時）
0120-555-071

【利便性高いサービス提供で農家の課題を解決】

ノウキナビでは2014年のサービス提供開始以来、全国各地のお客様の農機具売買に際して、多様な取引の場を提供することに注力。ネットでモノが売買されるのが当たり前となりつつある今、ノウキナビではいち早くそうした時代背景に適応するため、全国の農機具販売店に加盟を募り、全国各地の農家がいつでも・どこでも農機具を売買できる環境を作って参りました。

それに加え、利用者の満足度をより高めるべく、農機具のみならず「農機メーカー純正パーツ取り寄せサービス」を始めとする農機具ユーザー支援サービスもネット上で展開。農家の課題を解決する「農家のためのノウキナビ」を実現するべく、今回の修理店ご紹介サービスを開始する運びとなりました。

ノウキナビ独自の販売店ネットワークを駆使し、依頼者の近隣にある農機具店の紹介、あるいは依頼内容に最適な店舗とのマッチングを図ることで、修理にかかる時間の短縮や費用の削減など、農家の農機具ライフをサポートします。ノウキナビの「認定農機具販売店」には原則として農機整備技能士が一名以上在籍しているため、修理の品質に関しても安心して任せることができます。また、ノウキナビコミュニケーションセンターには農機具に精通したスタッフが常駐しているため、各種ご相談にも対応することが可能です。

【購入・売却・修理の三大農機具ニーズに対応、農機具のライフサイクルを通じた上質な顧客体験を提供】

ノウキナビでは、今回の修理店ご紹介サービス開始によって、農機具を「買いたい・売りたい・修理したい」という三大要望への対応が可能になりました。ノウキナビはサービス開始以来、中古農機流通支援インフラという形で“買いたい”に対応して参りましたが、農家を始めとする農機ユーザー共通のニーズとして「売りたい」「修理したい」が強く存在することを5年間のサービス運営を通じて実感。サービス提供側は実店舗だけでは活動の範囲が狭くニーズに機敏に応えることができず、またサービスを受ける側にとっても、選択肢が狭められたり、最新情報を手に入れることができないといった課題がありました。

そこでノウキナビでは、オンライン上のサービスであるという特長を最大限に活かし、11月より開始した「買取査定サービス」で“売りたい”に対応、また本年4月より開始した「農機メーカー純正パーツ取り寄せサービス」および今回の「農機修理店ご紹介サービス」によって“修理したい”に対応可能となります。

農機具を買いたい・売りたい・修理したいといった3大ニーズに「ノウキナビ」が応え、農機ユーザーの多様なニーズへの対応を通じて、農家の皆様により満足度の高い顧客体験を提供して参ります。